Écrire à la rédaction
Une seule adresse, lue par la rédaction. Ni formulaire, ni messagerie instantanée, ni service après-vente.
L'adresse
Écrivez à contact@enjoyplanet.ma. Un message court suffit : la page concernée, ce qui vous semble faux ou manquant, et si possible la source qui vous fait penser que c'est le cas.
Ce que vous pouvez nous écrire
- Une erreur dans un dossier : une caractéristique de console dépassée, un réglage qui a changé de menu après une mise à jour, un lien qui ne mène plus nulle part.
- Une question qui mériterait un dossier : un genre de jeu, un composant, un réglage, une démarche de compte ou d'abonnement.
- Une demande liée à vos données personnelles (voir la page vie privée).
- Une proposition de partenariat éditorial dans le domaine du jeu vidéo ou du matériel informatique.
Ce à quoi nous ne pouvons pas répondre
Planète Pixel ne vend rien. Nous n'avons ni stock, ni prix à communiquer, ni service après-vente. Si vous aviez passé commande auprès de l'ancienne boutique qui utilisait cette adresse, nous n'avons aucun accès à ses commandes, à ses garanties ni à ses fichiers clients : le nom de domaine a changé de propriétaire, l'histoire est racontée sur la page qui sommes-nous.
Nous ne réparons pas non plus de matériel et ne faisons pas de diagnostic à distance. Pour une console ou une manette en panne, le support officiel du fabricant reste le premier interlocuteur.
Délai de réponse
La rédaction répond en général dans la semaine. Les corrections signalées sont faites dans le dossier concerné, avec une date de mise à jour visible en haut de page.